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顧客満足度はマーケティングの重要な指標です。...

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近年は「カスタマーサクセス」を意識する企業が増えてきました。...

ビジネス用語に「ロイヤリティ」と「ロイヤルティ」があります。...

過去2回にわたってKCSの概要、効果、メリット、KCSで重要なナレッジマネジメントについて解説してきました。...

コールセンターはカスタマーからの問い合わせを幅広く受け付けます。...

顧客情報の活用の重要性が高まり、多くの企業がCRMに取り組み、大きな成果を上げています。...