ビジネスにおけるナレッジとは？ノウハウとの違いやナレッジマネジメントも解説
近年はビジネスの場で「ナレッジ」との言葉をよく耳にします。...
IVR（自動音声応答）はコールセンターの生産性アップに効果的
コールセンターにとって、コストを抑えるためには業務の効率化は欠かせません。...
OKRとは？企業の組織力を高め成長を促進させる目標管理手法を解説
OKR（Objectives and Key...
インナーブランディング～6つのメリットと実施の手順・成功事例の紹介～
企業に固有の風土・文化・価値観などは、かつては企業が強く意識しなくても全社員に自然に浸透していきました。...
三省製薬、Genesys Cloudを採用し、自社ブランド化粧品 「DERMED（デルメッド）」のカスタマーエクスペリエンス向上の取り組みを強化
受注コンタクトセンターのクラウド化を短期間で達成するとともに、...
顧客満足度とは？概要と数値の算出方法や高める手法を解説
顧客満足度はマーケティングの重要な指標です。...
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