こんな方におすすめです

アプリの利用継続率を高めたい

サポートの対応スピードが遅れてきている

運用改善につながる定性的な分析ができていない

 

アクティブユーザ数やユーザ継続率といったKPIとその分析。

ところが、継続率を左右する要因である「カスタマーサポート」を
おざなりにしてしまっている運営者様は少なくありません。

実は、外的要因でゲームを辞めてしまったユーザの30%以上が、
「運営の対応の悪さ・遅さ」を原因として挙げているのです。

こうした対応の悪さはユーザの不満に直結し、
低スコアのレビューは新規インストール数の低下にもつながってしまいます。

そこで本セミナーでは、数々のゲームサポート実績をもとに、
DAU増加に欠かせないカスタマーサポートの運用ノウハウをご紹介いたします。

・ユーザ離脱を防ぎ、継続率を高めるカスタマーサポート運用手法
・アプリの利用を促進するために、サポート担当者ができること
・問合せ対応のスピード化・効率化に欠かせないメール共有管理の仕組み

などなど、ゲーム・アプリ運営に携わる方必見！のオンラインセミナーです。

 

2017年9月27日（水）17:00～17:45　本セミナーはオンラインでの実施となります。
お申込みページ：https://www.ma-inc.jp/seminar/detail.php?myid=57&page=0

※申し込み期限は開催３日前になります（営業日外挟む場合、前後致します。）
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