家具・インテリアEC企業
IVRのご提案やどんなシステムでも対応可能な強みを活かして、ECモールの大型セールを乗りこえられる体制に改善
ECサポロジPlus
EC・通販
ECサイトの運営って何を準備すれば…？
担当者が急に辞めてしまった…
ECサイトの"お客様対応"や"受注処理"などの代行は
にお任せ下さい！
ECサイト・定期通販
対応実績
800案件以上
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EC経験豊富な
正社員100%
体制
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FAQやマニュアル
の作成、倉庫との
連携まで対応可!
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【初期費用0円】【1ヶ月目半額】キャンペーン実施中！
ECサイトの運営でこんな
ECサイトの運営でこんなお悩みありませんか
「ECサポロジPlus」なら丸ごと解決！
ECサイト・定期通販サイトを立ち上げる予定だが、お客様対応のノウハウが無く不安。
EC専門の経験豊富な100％
正社員のスタッフが対応します。
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問い合わせ件数が増えてきたが、商品開発などのコア業務に専念したい。
ECサイト運営業務を丸投げOK！コア業務に集中できます。
担当者が急に退職し、管理システムの操作方法など引継ぎが出来ていない。
引き継ぎゼロの状態でもOK！800案件以上のEC運営経験を
基に対応いたします。
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新商品のお客様対応窓口を設けたいが、発売日まで時間が無い。
お問い合わせから最短2週間で
スタート可能！
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『ECサポロジPlus』が選ばれる理由
POINT01
各種ECツールの選定・導入からサポート！
ECサイトの立ち上げにあたり、どのツール・システムを選べば良いか分からない企業様にもツール等の
選定・導入からご支援しております。
POINT02
貴社に合わせたFAQや対応マニュアル、
テンプレートなどの作成・提供が可能！
400社・800案件以上の豊富な実績を元にした、
FAQや対応マニュアル・メールテンプレートなどを、貴社の商材に合わせて提供いたします。
POINT03
急なご依頼でも問題無く対応可能！
「担当者が退職してしまった。」といった状況でも、
契約から対応開始まで最短2週間ほどで対応できる
ように、社内体制を構築しております。
POINT04
返品交換・発送指示出しなど
倉庫との連携も可能！
お客様対応・受注処理だけでなく、返品交換・発送の指示出しなど倉庫とのやり取りが必要な業務まで行うので貴社の稼働を軽減できます。
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商材実績・導入事例
アパレル
化粧品・コスメ
日用品・雑貨
健康食品・サプリ
食品・飲料
スイーツ
家具・インテリア
アニメ・漫画グッズ
アーティストFC通販
PC・スマホ関連
スポーツ用品
アウトドア用品
株式会社GA technologies様
アフターフォローのためのアウトバウンド架電で顧客満足度アップ！潜在的なニーズを発掘できたことで3億円の売上に貢献
カスタマーサポートPlus
アウトバウンド
不動産
HR貿易株式会社様
ECショップの総合評価が4.53に！売上を上げるための時間を創出できたことで家電量販店への販路拡大を実現
ECサポロジPlus
EC・通販
家電
電話注文
株式会社お金のデザイン様
フレキシブルな体制構築でコストは以前の半分に！“委託先”というより、二人三脚でカスタマーサポートを運営しているパートナーのような存在
カスタマーサポートPlus
IT・WEBサービス
金融
医療メーカー
医薬品に関する電話窓口のお問い合わせ業務を代行。様々な医療系の運用代行実績を活かし、対応の正確さ・対応範囲の拡充を図ったことで、ご担当者様のご負担の軽減・コスト削減を実現。
カスタマーサポートPlus
コールセンター
医療品
料金プラン
従量課金プラン
対応するお問い合わせなどの件数で、料金が発生するプランとなります。
お問い合わせ件数が少ない企業様にオススメです。
件数契約プラン
一定の対応件数や時間を契約し、料金が発生するプランとなります。
問い合わせ件数がある程度予測できる企業様にオススメです。
Apparel
アパレルEC企業 A社様
ECサイトを新規に
立ち上げる予定があるため、顧客対応部分を外部に委託したい。
電話、メール対応をミニマムでお願いしたい。
出来ればマニュアルも用意して欲しい
社内にノウハウが無い中で、顧客対応窓口をミニマムで立ち上げることが出来た！
初期費用：5万円
月額費用：4万円
業務内容
電話・メール問い合わせ窓口対応
対応件数
１件から従量制課金
営業日
平日のみ
人員体制
シェアード体制
consumer electronics
家電製品メーカー N社様
ECサイトを運営しているが、受注処理、倉庫への依頼だけ外部に委託したい。
受注処理業務、倉庫への発送依頼をお願いしたい。
できればミニマムからお願いしたい。
受注処理、倉庫依頼業務を外部に委託することで、販促に注力できるようになった！
初期費用：5万円
月額費用：5万円
業務内容
受注処理、倉庫への依頼業務
対応件数
月間200件の受注処理
営業日
全日対応
人員体制
シェアード体制
Hair Care
ヘアケア商材メーカー U社様
社内でお客様対応を行っていましたが、対応件数が増えてきた為外部委託を検討。
お客様対応の品質向上、お客様満足度アップ
対応テンプレートやFAQの作成も依頼したい。
ECサイト運営の経験が豊富な正社員
スタッフが対応、お客様満足度も向上！
スタッフが対応、お客様満足度も向上！
初期費用：5万円
月額費用：8万円
業務内容
電話・メール問い合わせ窓口対応
受注処理業務
対応件数
月間100件の電話・メール対応
月間300件の受注処理
営業日
平日のみ
人員体制
シェアード体制
サービス導入までの流れ
1
お問い合わせ
お電話もしくは以下のフォームよりお問い合わせください。
2
お見積り提案
弊社担当がヒアリングを行い、お見積りをご提案します。
3
ご契約
お客様に合わせたプランにて、契約を締結いたします。
4
業務準備
商材研修や、商品マニュアル・対応FAQの準備を進めます。
5
サービス開始
体制を整え、万全の状態で業務を開始します。
よくあるご質問
Q
ECサイトの運営やお客様対応の外注経験が無く、どう依頼してよいのか分かりません。
A
当社には多種多様な商材・規模のECサイト運用経験があります。
当社がリードして業務開始までサポートしますので、初めてのEC業務外注もお気軽にご相談ください。
当社がリードして業務開始までサポートしますので、初めてのEC業務外注もお気軽にご相談ください。
Q
窓口の立ち上げ準備からお任せしたいのですが、可能でしょうか？
A
可能です。電話番号（050や0120）の発行や対応マニュアルの準備など、手間のかかる準備も弊社がリードして対応いたします。
Q
委託した業務の状況はどのように確認できますか？
A
日次、週次、月次などご要望のタイミングで状況報告をしています。
月次報告はデータやグラフを用いたレポートとともに報告いたします。
月次報告はデータやグラフを用いたレポートとともに報告いたします。
Q
自社で使用している受注管理システムや各ECモール管理画面操作などは対応可能でしょうか？
A
可能です。操作権限を頂戴し、貴社の対応に合わせたマニュアルの作成・研修まで行っております。
対応例）Shopify、ecforce、リピスト、Re:lation、RMS(楽天市場)、ネクストエンジン など
対応例）Shopify、ecforce、リピスト、Re:lation、RMS(楽天市場)、ネクストエンジン など
Q
定期通販・単品通販の解約阻止、休眠顧客の掘り起こし連絡は対応可能でしょうか？
A
可能です。対象商材に合わせた解約阻止マニュアルのご提案、解約が発生するタイミングでのご案内、
休眠顧客へのご連絡など定期通販・単品通販ならではの対応も実施しております。
休眠顧客へのご連絡など定期通販・単品通販ならではの対応も実施しております。
Q
将来的にサイトの改善や売上アップの支援も依頼したいのですが可能ですか？
A
お気軽にお問い合わせください！
キャンペーンは、ECサイトを新規立ち上げ予定の方限定となります。
営業目的のご案内は コーポレートサイト からご連絡ください。