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カスタマーサポートのノウハウ向上に繋がるお役立ち情報を発信します。
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ナレッジ・コラム
時間効率が魅力!アウトソーシングならサポートデスクを高速開設
2020年6月9日
一般的にITサポートデスクの立ち上げには時間が必要となります。...
ナレッジ・コラム
IT・WEBサービスサポートの効率と顧客満足度を向上できるサポートコミュニティとは
2020年6月2日
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難易度の高いソフトウェアのサービス運用をアウトソーシングするメリット
2020年5月27日
中小企業など人員に余裕がない企業では、サービスデスクに人を充てられないことでしょう。...
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IT・WEBサービスサポートで顧客に満足をこえた感動を与える方法
2020年5月20日
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ITサポートの品質を踏まえたチームの人材育成法
2020年4月28日
ITサポートに関連する人材育成は難しいとされています。これはどのような考え方を軸として...
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顧客承認が必要な作業をスムーズに進める3つのテクニック
2020年4月21日
ITサポート代行を活用するにあたり意識しておきたいのは顧客承認の方法です。何かしらの...
ナレッジ・コラム
費用の差から見えるITサポートをアウトソーシングする利点とは
2020年4月14日
システム運用などをサポートしてくれるサービスにITサポートと呼ばれるものがあります。...
ナレッジ・コラム
ITサポートを利用するメリットは?事例を踏まえてご紹介~ソフトウェア編~
2020年4月7日
ITサポートと呼ばれるものには様々な種類があります。...
ナレッジ・コラム
IT・WEBサービスにおけるサポート業務のビジネスプロセス上の位置付けと重要性
2020年2月20日
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ナレッジ・コラム
IT・WEBサービスサポートはノウハウ・テクニックのナレッジの属人化防止が不可欠
2020年2月20日
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