【2020年版】コラム全集～サポート業務における心がけ編～
コラムまとめ
サポート業務のご担当者様向けに、業務への取り組み方をまとめました。
もくじ
■ IT・WEBサービスサポートで顧客に満足をこえた感動を与える方法
■ IT・WEBサービスサポートを効率化するためのノウハウとテクニック
■ IT・WEBサービスサポートを優れたサポートにするにはホスピタリティが必要な理由
■ ITサポートなら必須！？インシデント管理でトラブルにならないコツ
■ IT・WEBサービスサポートの品質を向上させるために必要な5つの考え方