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2021年11月09日
(更新日:2021年11月09日)
電話の印象は声で決まる！？相手に好印象を与える声のポイントを解説
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2021年10月12日
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2021年09月28日
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2021年09月14日
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2021年08月17日
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2021年04月06日
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カスタマーサポートのKPIとは？最低限設定すべき4つの指標
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2020年11月24日
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2020年09月08日
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2020年08月31日
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2020年08月18日
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2020年06月09日
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2021年10月12日
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2021年09月14日
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2021年08月03日
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2021年04月20日
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2021年03月09日
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2021年01月26日
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2021年11月09日
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2021年08月17日
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2021年07月20日
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2021年04月13日
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2021年02月16日
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2021年02月09日
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2021年03月16日
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インナーブランディング～6つのメリットと実施の手順・成功事例～
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2021年03月02日
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BPO（Business Process Outsourcing）のメリット・成功のポイント・活用事例
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2021年02月02日
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2021年01月19日
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【「KCSとは」連載・後編】IT・WEBサービスサポートの効率化をKCSで実現する方法
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2021年09月28日
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2020年10月27日
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2020年10月20日
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イチからITサポート担当者を育てたい管理者がやるべきこと
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2021年08月31日
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2021年05月25日
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2021年05月11日
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2020年12月01日
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2020年10月13日
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2020年07月06日
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2021年07月27日
(更新日:2021年08月31日)
NICE、クラウドCXプラットフォーム「CXone」9月に国内提供を開始
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2021年05月27日
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富士山の銘水、Genesys Cloudによって、 在宅勤務環境を築き上げ、カスタマーサービスの効率性を向上
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2021年02月18日
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三省製薬、Genesys Cloudを採用し、自社ブランド化粧品 「DERMED（デルメッド）」のカスタマーエクスペリエンス向上の取り組みを強化
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2020年12月15日
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世界初のMaaS事業者、MaaS Global社が提供するアプリ「Whim」が2020年日本で始動。アディッシュプラスが日本でのカスタマーケアを担当
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