コラムまとめ カスタマーサポートご担当者様はもちろん、日ごろ電話対応をしている方や カスタマーサポートチームの運営者様・ご責任者様のお役に立てる情報も満載です。 記事をオフラインでお読みになりたい方にオススメです。 また「ナレッジマネジメント」「エスカレーション」など、ビジネスシーンで頻出するキーワードの解説もございますので、辞書としてもご活用いただけます。
