関連資料 資料内から、エクセル形式のチェックリストもダウンロードいただけます。 もくじ ■ コールセンター会社を探す前に考えておかなければならないこと ■ コールセンター会社を比較するポイント ■ 「シフト制」と「固定制」の違い ■ 「FAQ・マニュアル作成」「二次対応」「FAQ・マニュアル更新」の大切さ ■ よくある失敗談 ■ コールセンターの選び方3ステップ
