家具・インテリアEC企業
IVRのご提案やどんなシステムでも対応可能な強みを活かして、ECモールの大型セールを乗りこえられる体制に改善
ECサポロジPlus
EC・通販
手間なく・すぐに・月4万円で
EC・通販のサポート窓口立ち上げは
におまかせ下さい
ECサイト・定期通販
対応実績
800案件以上
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EC経験豊富な
正社員100%
体制
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体制
手間なく開始
マニュアル・FAQも
当社でご用意
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【初期費用0円】【1ヶ月目半額】キャンペーン実施中！
ECサイトの運営でこんな
ECサイトの運営でこんなお悩みありませんか
ECサイトを立ち上げる予定だが、お客様対応のノウハウもリソースも無く不安・・・
お客様対応を委託したいが、サイトを立ち上げたばかりで予算を掛けられない・・・
新商品のお客様対応窓口を設けたいが、発売日
まで時間が無い・・・
『ECサポロジPlus』が選ばれる理由
Point 01
400社800案件の実績で
400社800案件の実績で
立ち上げをサポート
立ち上げの経験が無い企業様には当社がリードして立ち上げ支援します。業界・商材に合わせて各種マニュアルやFAQ、電話回線の用意まで対応します。
Point 02
月4万円から委託OK
従量課金や件数契約など、規模や予算に合わせた料金プランをご提案します。契約後でもプラン変更が可能です。
Point 03
最短2週間でスタート
窓口オープンまで時間が無い・引継ぎ情報が無くても相談下さい。EC専門の100%正社員の体制・ノウハウで最短2週間で業務スタートが可能です。
Point 04
定期･リピート通販に強い
定期通販で100社以上の運用。「解約防止」「フォローコール」などリピート通販ならではの業務も経験豊富なオペレーターが対応します。
対応モール・ツール一例
モール
ツール
対応可能ですので、ご相談ください。
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商材実績・導入事例
アパレル
化粧品・コスメ
日用品・雑貨
健康食品・サプリ
食品・飲料
スイーツ
家具・インテリア
アニメ・漫画グッズ
アーティストFC通販
PC・スマホ関連
スポーツ用品
アウトドア用品
株式会社GA technologies様
アフターフォローのためのアウトバウンド架電で顧客満足度アップ！潜在的なニーズを発掘できたことで3億円の売上に貢献
カスタマーサポートPlus
アウトバウンド
不動産
HR貿易株式会社様
ECショップの総合評価が4.53に！売上を上げるための時間を創出できたことで家電量販店への販路拡大を実現
ECサポロジPlus
EC・通販
家電
電話注文
株式会社お金のデザイン様
フレキシブルな体制構築でコストは以前の半分に！“委託先”というより、二人三脚でカスタマーサポートを運営しているパートナーのような存在
カスタマーサポートPlus
IT・WEBサービス
金融
医療メーカー
医薬品に関する電話窓口のお問い合わせ業務を代行。様々な医療系の運用代行実績を活かし、対応の正確さ・対応範囲の拡充を図ったことで、ご担当者様のご負担の軽減・コスト削減を実現。
カスタマーサポートPlus
コールセンター
医療品
料金プラン
従量課金プラン
対応するお問い合わせなどの件数で、料金が発生するプランとなります。
お問い合わせ件数が少ない企業様にオススメです。
件数契約プラン
一定の対応件数や時間を契約し、料金が発生するプランとなります。
問い合わせ件数がある程度予測できる企業様にオススメです。
アパレルEC企業 A社様
初期費用：5万円
月額費用：4万円
月額費用：4万円
| 業務内容 | 電話・メール問い合わせ窓口対応 |
|---|---|
| 対応件数 | 1件からの従量課金 |
| 営業日 | 平日のみ |
| 運営サイト | 自社EC１サイト |
家電製品メーカー N社様
初期費用：5万円
月額費用：5万円
月額費用：5万円
| 業務内容 | 電話・メール問い合わせ |
|---|---|
| 対応件数 | 月間100件 |
| 営業日 | 全日対応 |
| 運営サイト | 楽天1店舗、自社EC１サイト |
ヘアケア商材メーカー U社様
初期費用：5万円
月額費用：8万円
月額費用：8万円
| 業務内容 | 電話・メール問い合わせ窓口 |
|---|---|
| 対応件数 | 月間200件 |
| 営業日 | 平日のみ |
| 運営サイト | 楽天１店舗、Yahoo１店舗、 自社EC１サイト |
サービス導入までの流れ
1
お問い合わせ
お電話もしくは以下のフォームよりお問い合わせください。
2
お見積り提案
弊社担当がヒアリングを行い、お見積りをご提案します。
3
ご契約
お客様に合わせたプランにて、契約を締結いたします。
4
業務準備
商材研修や、商品マニュアル・対応FAQの準備を進めます。
5
サービス開始
体制を整え、万全の状態で業務を開始します。
よくあるご質問
Q
ECサイトの運営やお客様対応の外注経験が無く、どう依頼してよいのか分かりません。
A
当社には多種多様な商材・規模のECサイト運用経験があります。
当社がリードして業務開始までサポートしますので、初めてのEC業務外注もお気軽にご相談ください。
当社がリードして業務開始までサポートしますので、初めてのEC業務外注もお気軽にご相談ください。
Q
窓口の立ち上げ準備からお任せしたいのですが、可能でしょうか？
A
可能です。電話番号（050や0120）の発行や対応マニュアルの準備など、手間のかかる準備も弊社がリードして対応いたします。
Q
委託した業務の状況はどのように確認できますか？
A
日次、週次、月次などご要望のタイミングで状況報告をしています。
月次報告はデータやグラフを用いたレポートとともに報告いたします。
月次報告はデータやグラフを用いたレポートとともに報告いたします。
Q
自社で使用している受注管理システムや各ECモール管理画面操作などは対応可能でしょうか？
A
可能です。操作権限を頂戴し、貴社の対応に合わせたマニュアルの作成・研修まで行っております。
対応例）Shopify、ecforce、リピスト、Re:lation、RMS(楽天市場)、ネクストエンジン など
対応例）Shopify、ecforce、リピスト、Re:lation、RMS(楽天市場)、ネクストエンジン など
Q
定期通販・単品通販の解約阻止、休眠顧客の掘り起こし連絡は対応可能でしょうか？
A
可能です。対象商材に合わせた解約阻止マニュアルのご提案、解約が発生するタイミングでのご案内、
休眠顧客へのご連絡など定期通販・単品通販ならではの対応も実施しております。
休眠顧客へのご連絡など定期通販・単品通販ならではの対応も実施しております。
Q
将来的にサイトの改善や売上アップの支援も依頼したいのですが可能ですか？
A
お気軽にお問い合わせください！
キャンペーンは、ECサイトを新規立ち上げ予定の方限定となります。
営業目的のご案内は コーポレートサイト からご連絡ください。
