投稿者: マーケティングアソシエーション株式会社
中身を見ればよく分かる！チャットサポートはこうやって行われる
お客さまの心をつかむ電話対応─心構え編
長期スタッフを育成する！入社時研修カリキュラム策定の方針
すぐ効く！メール対応品質／効率向上のための具体的施策
ブームは本物か？チャットボットの魅力と現状
ポイントを知れば難しくない！顧客のメール対応の実際
広がりを見せる、国内アクティブサポート導入事例
ユーザーの輪を拡げて、サポート負荷を軽減するサポートコミュニティ
メールマガジンとLINEを活用して、EC通販サイトでお客様と継続的な接点を作る
まずは方針づくりから─メール対応の基本を理解する
