サービス
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03-5834-3849
受付時間 10:00-19:00
[土・日・祝日を除く]
ゲームサポートPlus
コンシューマ・オンライン・モバイル・ソーシャル・ネイティブアプリなど、
様々なゲームジャンルのカスタマーサポート(電話・メール)の運用を365日体制で代行します。
基本的な1次対応に加えて、デバッグ・レポーティングその他付随作業も含めた2次対応も対応可能です。
ゲームサポートの運営でこんなお悩みはありませんか？
- ・長期運用でサポート対応もパターン化した為、コスト削減したい…
- ・ユーザーの温度感や課金額に合わせて、メール文章を柔軟に変えたい…
- ・ゲームの仕様や機能を熟知したサポートスタッフを確保したい…
- ・低コストで土日祝のメールを代行してほしい…
- ・ログ調査や補填対応も委託して、社内の負担を減らしたい…
コンシューマタイトルからPC・スマートフォンアプリなど、
様々な形式・ジャンルのユーザーサポート(電話・メール)の対応が可能です。
365日体制で、ゲーム内の問い合わせを始めとした、
基本的な1次対応だけでなく、デバッグやログ調査、ユーザーテストなど
その他付随作業も含めた2次対応も対応可能です。
ゲーム/アプリ サポート代行
メール・電話によるサポートを代行。
状況に合わせてスタッフの増員可能。
障害検知・稼働監視
24時間365日体制で不具合検知を実施
デバッグ/QAサポート
項目設計～実施まで幅広く対応。
単発テストも随時対応
ユーザーテスト
リリース前にゲームを実際にプレイし、
改善ポイントなどのレポーティング
その他付随業務にも対応
ユーザー動向の調査・FAQの作成
レビューのリサーチ業務など
3つのポイント
デバッグやテストも
デバッグやテストのご依頼は
サポートと同じメンバーが担当します。
マーケティングアソシエーションなら
本当のワンストップ対応が可能です。
低コストでお試し
件数に応じた従量課金で低価格を実現します。
高品質な24時間・365日のサポート体制で
月額40,000円〜対応できます。
ユーザーファースト
担当オペレーターは実際にゲームを
やり込んでいるヘビーなゲーマーばかり。
ユーザー視点に寄り添ったサポート
なので安心感してお任せ下さい。
対応実績
200サービス以上の提案実績！
様々なゲームジャンルに対応、
豊富な実績を活かしてご提案します。
- ・RPGゲーム(シミュレーション・アクションなど)
- ・ソーシャルゲーム
- ・カードバトルゲーム
- ・スポーツシミュレーションゲーム
- ・パズルゲーム
- ・位置情報ゲーム
- ・アーケードゲーム
- その他にも、ジャンルを選ばず幅広く対応させて頂いております。
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