【コールセンター会社が教える！】電話対応マナー＆テクニック実践講座＜初級編＞

電話サポートの基礎が学べる、無料のオンライン講座を開催します。

本講座ではカスタマーサポートの担当者様に向けて、コールセンター会社の電話対応ノウハウをレクチャーします。

本講座は「講義動画＋復習テスト」で構成されています。動画で知識を学んだ後に、復習テストを行いますので、着実に理解を深めていただくことができます。

今回は初級編として、適切な言葉遣いや、電話対応時のテクニックについて解説します。

電話対応の経験が少ない方はもちろん、電話対応のクオリティをアップさせたい方にも、おすすめの内容です。

参加特典として、終了後のアンケートにご回答いただいた方には特別に、

「これで電話サポートは完璧！コールセンター会社が作った電話サポートノウハウ集」を

プレゼントいたします。

※WEBセミナー（ウェビナー）のため、視聴者様のお顔や声は表示されませんのでご安心ください。

＜受講の流れ＞

1. 開催前までにメールでZoomの参加用URLをお送りします。

2. 当日は講習担当が司会を行い、講座動画を視聴いただきます。

3.動画で出てきた内容を確認する復習テストを行います。（Zoomの投票機能を使用）

4.復習テストの解説を行います。

＜参加特典＞

アンケート回答者様には特典として、

「これで電話サポートは完璧！コールセンター会社が作った電話サポートノウハウ集」

をご用意しております。