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コールセンターの委託を検討している企業様向けの、カスタマーサポート・各種BPO業務の運営代行サービスのご案内資料です。

通販・EC業界の企業様向けの、受注処理・お問い合わせ対応等の運営代行サービスのご案内資料です。

ゲーム業界の企業様向けの、ユーザーサポート・デバッグ等の代行サービスのご案内資料です。

各種コールセンターサービスの比較表。自社の課題解決に最適なコールセンターサービスが分かります。

問い合わせ対応を効率化する6つの方法と前提となる4つのポイントを解説します。

コールセンターを新規で立ち上げる際の手順についてまとめた資料です。

新規顧客・既存顧客のリピート率を向上させるためのECのカスタマーサポートに求められる3つのことを解説します。

ECの受注処理を効率化する方法と失敗しない受注処理代行会社の選び方のポイントを解説します。

通販で避ける事の出来ない返品・交換プロセスを最適化するためのポイントを解説します。

コールセンター会社を探す前に考えるべきことや比較ポイントなどコールセンターの選び方をまとめた資料です。

カスタマーサポート業務の属人化を防ぐ4つの方法について解説します。

顧客対応時に発生してしまうクレーム対応について手順や対応のコツを解説します。

アパレル業界に向けた、ECサイトの売り上げをアップさせるために必要な”お客様対応”についてのまとめた資料です。

EC運営を効率化する3つの方法について解説します。

秘書代行とコールセンター代行の特長の違いや選び方についてまとめた資料です。

業務委託と内製化のそれぞれのメリットデメリットや、どちらで運用するべきかのポイントなどを解説しています。

外注のメリット・デメリットや外注先選定のポイントについてまとめた資料です。

業務効率化の考え方や進め方、起こりがちな問題をご紹介し、最後は定着しやすい方法をご提案します。

ゲーム業界の企業様向けに、業務委託と内製化のメリットデメリット、選定ポイントなどを解説しています。