コールセンターを始めとするBPOのリーディングカンパニーを目指します。

マーケティングアソシエーション株式会社は、
コールセンター業務を始め、BPO業務
インターネットサイトの
監視(サイトパトロール)・調査まで、
お客様企業様のあらゆるニーズに対応した
アウトソーシングサービスを提供しております。

EC通販ネットショップ運用サポート

通販サイトやネットショップのカスタマーサポート代行、
受注処理、注文受付、配送確認などを
ワンストップ対応

ゲーム・アプリユーザーサポート

ユーザーサポートからデバッグ・QAサポート、
障害検知監視等、ゲームの運営に関わる
業務をトータルサポート

コールセンター・カスタマーサポート

様々な業種・お客様に対応した
最適なコミュニケーションを実現します!
インバウンドからアウトバウンド、
様々なビジネスに対応したBPOサービスをご提供。

セミナー・イベント情報

当社が企画・参加するセミナーやイベント情報をご案内。
業界ごとのノウハウや最新情報をご紹介します。

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コールセンター・カスタマーサポート

サービスや商品に関するお問い合わせ対応、顧客対応を代行します。
電話・メール・FAXなどのマルチチャネルを活用した各種コールセンター・コンタクトセンターの構築、運用、BPO業務を365日体制でサポートします。

・カスタマーサポート/ヘルプデスク
・事務局運営業務
・テクニカルサポート

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ゲーム・アプリユーザーサポート

コンシューマ・オンライン・モバイル・ソーシャル・ネイティブアプリなど、
様々なジャンルのゲームカスタマーサポート(電話・メール)の運用を365日体制で代行します。
基本的な1次対応だけでなく、調査・確認・その他付随作業も含めた2次対応も対応可能です。
意見要望やユーザーの声分析を元にしたサービス改善提案も積極的に行っています。

・ゲームカスタマーサポート
・ゲームQA/デバッグ、ユーザーテスト(評価業務)

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EC通販ネットショップカスタマーサポート代行・運用代行

手間の掛かるお客様対応(メールや電話対応)を始め、受注処理、注文受付コールセンター、継続的なお客様へのフォロー電話(テレマーケティング)などのEC通販・ネットショップの運用業務を365日体制でワンストップで対応します。

・コールセンター・カスタマーサポート代行 -ECカスタマーサポート-
・注文受付窓口
・お客様フォローコール・メール
・土日祝日のみの運用代行(平日は店舗様に対応して頂きます。)

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セールス・マーケティングサポート

営業支援に特化したコールセンター・コンタクトセンターを構築、サービス案内や登録案内、各種確認・アンケートコールに対応しています。プロモーションやキャンペーン事務局の構築・運営も短期から長期案件まで柔軟に対応します。

・テレマーケティング
・セールスアウトバウンド
・サービス案内や販売、リマインドや催促コールなど

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BPOサービス

貴社内で運用しているサービス運営上で必要な様々な定常業務・定型業務、バックオフィス系業務を整理・業務設計を行い、当社にて運用代行します。

・各種審査業務(企業審査・広告審査・商材審査)
・サイト更新・設定業務代行
・ページ制作業務代行
・データ入力・集計・レポート等バックオフィス系業務

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投稿監視・サイトパトロール

テキスト、画像、動画等のユーザー投稿を24時間365日体制で監視いたします。
事前に取り決めた投稿判断ガイドラインに基づき、ユーザー投稿の公開、非公開処理を代行し、
運営サイトの健全化に貢献します。

・掲示板SNS投稿監視
・画像・動画監視
・商品監視/商品審査

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稼働監視・モニタリング

24時間365日体制で、ウェブサービスやシステム・アプリ・サーバの稼働監視、死活監視、アラートメール監視を行います。システム監視だけでなく、有人監視を取り入れ障害の早期検知を行います。障害や不具合を検知した際、緊急連絡や一次復旧対応を代行いたします。

・稼働監視/稼働テスト
・ゲームサーバ監視/モニタリング
・アラートメール監視

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ネット調査・リサーチ/風評被害対策

WEB上の調査・巡回を通して、ユーザーの声・商品改善・競合商品、マーケティングデータの
収集から、風評被害対策や不正対策などのリスク管理体制の構築をご提案しています。

・ネット調査/ウェブ巡回/リサーチ
・不正対策/特定サイトの監視・パトロール
・リスク管理調査
・ネット風評被害対策

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ウェブ品質検証

ウェブサイトやウェブページのテストや各種検証業務から、ゲームデバッグ・評価業務まで、ご依頼のサービスや商材の品質検証を行います。定期的な運用から、短期のスポット対応まで柔軟に対応しております。

・ウェブサイト・ページ・アプリ検証
・ゲームデバッグ
・配信データや更新データの定期確認

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運用センター

当社サポートセンターは、お任せ頂く業務を安定して運用する為の設備・体制・セキュリティ環境を有しており、
万全な体制でお客様からのニーズにお応えします。

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セミナー・イベント情報

当社が企画・参加するセミナーやイベント情報をご案内。
業界ごとのノウハウや最新情報をご紹介します。

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ゲームアプリInfo

ゲームやアプリの企画・開発・運営に携わる
企業様に対するインタビュー記事や業界のイベント情報をご案内。

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マーケティングアソシエーション株式会社

会社名 マーケティングアソシエーション株式会社
代表取締役 相内 あゆ美
資本金 1,750万円
所在地

本社 東京都千代田区外神田3-14-10 秋葉原HFビル6F
TEL 03-3525-8255

名古屋支店 愛知県名古屋市中村区名駅3-2-4 名駅CHIYODA BILD.5F
TEL 03-3525-8255 FAX 052-586-6901

電話受付時間 平日(月〜金)の午前10:00〜午後7:00まで
事業内容 人材派遣事業/業務請負事業
許認可 一般労働者派遣事業許可(13-305271)